Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En LUKA MORENO MODA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
1. ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular. Para envíos a otras zonas, como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y toda Europa puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.
2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Todos los pedidos son preparados y gestionados con la mayor rapidez posible.
El plazo estimado de entrega puede variar en función del destino y de la disponibilidad de los productos. Con carácter general, los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega pueden verse afectados durante periodos de alta demanda, promociones, festivos o por circunstancias ajenas a LUKA MORENO MODA.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, LUKA MORENO MODA podrá ofrecer envío gratuito, cuyas condiciones serán indicadas en la página web.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. LUKA MORENO MODA no se responsabiliza de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
5. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, LUKA MORENO MODA podrá contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega.
Los posibles gastos adicionales derivados de una nueva gestión de envío podrán ser asumidos por el cliente.
7. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
Si recibes un pedido con algún daño o detectas cualquier incidencia, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para poder ayudarte.
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
lukamorenomoda@gmail.com
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con los envíos o tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
LUKA MORENO MODA
📧 lukamorenomoda@gmail.com
Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y estaremos encantados de ayudarte.